Cambios y devoluciones
Cambios de productos
En Casa Bonis queremos que estés conforme con tu compra.
Si necesitás realizar un cambio, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asesoramiento sobre cómo proceder.
Para agilizar la gestión, te recomendamos tener a mano el comprobante de compra y los datos del producto.
Cada solicitud será evaluada según las características del producto, el motivo del cambio y los derechos establecidos por la legislación vigente.
Importante: esta información no limita los derechos que corresponden al consumidor por ley.
Devoluciones de compras online
En Casa Bonis queremos que compres con tranquilidad y confianza.
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, tenés derecho a arrepentirte de la operación dentro de los 10 días corridos contados desde la entrega del producto o la celebración del contrato, lo que ocurra último, conforme a la legislación argentina.
Para solicitar la devolución, podés comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente o utilizar el Botón de Arrepentimiento disponible en nuestra tienda online.
El ejercicio de este derecho no tiene costo para el consumidor. Los gastos necesarios para la devolución del producto están a cargo del vendedor.
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos cómo proceder con la devolución y el reintegro correspondiente, respetando los plazos y condiciones establecidos por la normativa vigente.
Este derecho se aplica con las excepciones previstas legalmente.
Garantías de productos
En Casa Bonis trabajamos para ofrecerte productos de calidad y acompañarte también después de tu compra.
Todos nuestros productos nuevos cuentan con la garantía legal mínima de 6 meses, conforme a la legislación argentina de defensa del consumidor.
Algunos productos pueden contar con garantías comerciales adicionales ofrecidas por el fabricante.
Si tu producto presenta una falla durante el período de garantía, comunicate con nuestro equipo de atención al cliente para recibir asesoramiento sobre cómo gestionar la reparación o la solución correspondiente.
Te recomendamos conservar el comprobante de compra para facilitar la gestión.
La garantía legal es gratuita y no limita los demás derechos que te corresponden como consumidor.
Cómo solicitar un cambio o devolución
En Casa Bonis estamos para ayudarte antes, durante y después de tu compra.
Si necesitás solicitar un cambio, una devolución o gestionar la garantía de un producto, seguí estos pasos:
- Contactanos: comunicate con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales oficiales.
- Indicá los datos de tu compra: informanos el producto, número de pedido o comprobante y el motivo de tu consulta.
- Recibí asesoramiento: nuestro equipo te indicará cómo continuar según el tipo de solicitud.
- Coordiná la gestión: cuando corresponda, organizaremos la entrega, retiro o revisión del producto.
Para las compras online, también podés ejercer tu derecho de arrepentimiento mediante el botón correspondiente disponible en nuestra tienda.
Casa Bonis, desde siempre en tu hogar.